Юридическая компания «Деметра-Эксперт»

Юридическая компания «Деметра-Эксперт»

«Деметра-Эксперт» — волгоградская юридическая компания. Опытные юристы компании оказывают профессиональные услуги для частных лиц и организаций в сфере банкротства.

Компания обслуживает клиентов из Волгограда и Волгоградской области, а так же ведет дела клиентов из других регионов России.

«Юридическая тема для нас не новая, и мы постарались применить наши знания для того, чтобы проект устраивал заказчика, был удобным и понятным, а самое важное — решал задачи потенциальных клиентов»

Вычик Павел, СЕО WBSTAR
ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ РЕСУРСЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИТИКА 85%
ПРОТОТИПИРОВАНИЕ 80%
ДИЗАЙН 60%
ПРОГРАММИРОВАНИЕ 60%
ПОДДЕРЖКА 100%

Цели и задачи проекта

создание customer journey map для пользователя юридического сайта

СИТУАЦИЯ НА СТАРТЕ

Юридические услуги — сложный продукт. Еще сложнее перевести его в цифровую среду. Необходимо учитывать множество нюансов, ведь каждый клиент это новая ситуация, новые условия для компании.

Чтобы помочь компании быстро и просто рассказать клиентам об услугах компании, о важных моментах и особенностях взаимодействия и ведения дел мы провели большое исследование.

Целью данного исследования был сбор и анализ информации о целевой аудитории, рынке, трендах и общей ситуации. Мы детально изучили потребности пользователей, поведение конкурентов и лучшие практики в современном юридическом сегменте.

Результатом данного исследования была большая презентация для руководства заказчика, в которой мы рассказали о рынке, пользователях, конкурентах, тенденциях.

Мы проанализировали желания, сомнения и потребности пользователей, составили портреты типичных представителей целевой аудитории.

Построили конверсионную воронку, детально описали все целевые действия пользователей и их возможные контакты с компанией по разным каналам.

Представили подробную детализированную карту пользовательского пути (CJM), в которой прописали наши рекомендации и требования по контенту и функционалу для каждой страницы сайта.

ЗАДАЧИ ДЛЯ WBSTAR

Основная сложность заключалась в том, как выбрать наиболее важную для пользователя информацию. Практически все сведения были необходимыми и должны помочь принять решение о сотрудничестве с компанией.

Некоторые услуги предназначались одновременно для юридических и физических лиц. Как сделать страницы удобными для всех категорий?

Второй момент — упрощение коммуникации пользователей и юристов. Необходимо максимально упростить контакт с компанией, предоставить необходимые сведения и шаблоны документов.

Мы вооружились нашими знаниями, картой CJM и спроектировали прототипы всех страниц сайта.

Решение и ключевые моменты

ДИЗАЙН И ПРОГРАММИРОВАНИЕ

Разработали UI KIT, где описали дизайн всех основных блоков сайта и их параметры.

Определились с типографикой и цветовой гаммой, наиболее подходящей для компаний юридического сектора. Постарались сделать не слишком «официально».

Установили и настроили CMS, добавили необходимый функционал. На основе прототипов подготовили все необходимые основные и второстепенные страницы сайта.

Отредактировали тексты и подготовили графические материалы и видео. Разместили все материалы на сайте.

ОСОБЕННОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОЕКТА

Реализована адаптивная верстка. Страницы подстраиваются  автоматически под все основные виды разрешений устройств.

Мобильное меню появляется при небольшом скролле наверх — упростили задачу для пользователей по переходу на другие страницы.

Список необходимых документов пользователи могут скачать с сайта компании, что существенно разгрузит операторов.

Разместили всю необходимую информацию в визуально выделенных блоках. Скрыли или переместили второстепенную информацию во вкладки. Основную информацию выделили визуально.

Реализовали полноэкранный поиск и возможность быстрого доступа к контактам и специальным предложениям компании.

Добавили анимацию важных информационных блоков и форм обратной связи. Обеспечили поступление заявок от клиентов на телефоны и электронную почту сотрудников компании.

Предусмотрели возможность для компании делиться успешными проектами, делами. Добавили блоки текстовых и видео отзывов клиентов компании на страницы услуг.

Предоставили компании возможность управления маркетинговыми инструментами и активностью в социальных сетях.

Добились главного — пользователь на расстоянии всего одного клика от компании.

мобильная версия сайта деметра эксперт
135
Часов работы
15
Финальных прототипов
12
Часов презентаций
55
Дизайнов блоков

Итоги и развитие

РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

«Деметра-Эксперт» получила мощный маркетинговый инструмент для продвижения бренда, удобное управление системой, информационную и техническую поддержку ресурса.

Клиенты могут ознакомиться с услугами компании, скачать необходимые документы, получить правовую информацию и увидеть ответы на свои вопросы.

Позвонить с сайта и оформить заявку онлайн — всего один клик.

БЛИЖАЙШИЕ ПЛАНЫ

По нашей задумке и проекту, сайт должен содержать большое количество видеоматериалов компании, отзывов пользователей и материалы юридической направленности.

Подготовка таких материалов требует существенных временных и финансовых затрат. Мы работаем над этим в тесном сотрудничестве с руководством компании. По готовности мы обязательно их опубликуем.

Необходимо анализировать пути и поведение пользователей, конверсию и другие важные метрики для корректировки стратегии развития сайта, обеспечивать поддержку пользователей, публиковать различные полезные материалы, успешные кейсы.

Необходимо разработать комплексную маркетинговую стратегию. Вести контентную активность в социальных сетях, заинтересовывать пользователей и выстраивать позиционирование и позитивное отношение к бренду.

Все это — скоро реализуем, ведь, как вы уже поняли, что сайт — это процесс, и каждая следующая итерация готовится после анализа результатов предыдущей.

Конечно, нельзя забывать о безопасности данных сайта и пользователей — своевременно обновлять программный код дополнительных компонентов и системы управления, периодически выполнять резервное копирование и проверку на возможные уязвимости.

ПОНРАВИЛСЯ ПРОЕКТ?

Если вас заинтересовали профессиональные услуги цифрового агентства WBSTAR, приходите в гости или отправьте сообщение команде.

Начните печатать и нажмите ВВОД для поиска